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ホテル真法院大阪

〒543-0041 大阪府大阪市天王寺区真法院町14-21

TEL: 06-6711-0009

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よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問(FAQ)

お客様から多くお問い合わせいただくご質問を一覧にいたしました。

宿泊に関するご質問

  • Q.

    チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となります。
    またご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。

  • Q.

    15時より前にチェックインできますか?

    正午(午後12時)から承っております。以下の追加料金を頂戴しております。(1時間ごとに1,000円)
    ご到着日の稼働状況によりご利用いただけない場合もございますので、 予めご了承ください。

  • Q.

    チェックアウトを延長できますか?

    正午(午後12時)まで承っております。以下の追加料金を頂戴しております。(1時間ごとに1,000円)
    当日の予約状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

  • Q.

    キャンセルチャージの規定はありますか?

    キャンセル料は、下記の金額となります。
    ・前日 宿泊料金の20%
    ・当日 宿泊料金の100%
    ※ご予約頂いたプランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
    ※団体は取消料が異なります。直接、お電話にてにお問合せ下さい。
    ※詳しくは宿泊約款をご覧ください。

  • Q.

    客室でインターネットは使えますか?

    全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

  • Q.

    客室にセーフティーボックスはありますか?

    全室にございます。

  • Q.

    ルームサービスは対応していますか?

    ルームサービスのご用意はございません。

  • Q.

    チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?

    ご宿泊当日であれば、お預かりいたします。

  • Q.

    事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?

    ご宿泊当日に当ホテルに届くようお日にちのご指定頂き、発送の際は、必ず「チェックイン日」と「ご予約者様のお名前」をご記入の上、お送りください。
    ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。
    ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、 着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
    ※伝票にご予約のお名前の記載がないもの、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。

  • Q.

    ペットと一緒に宿泊できますか?

    当ホテルはペットとご一緒にご宿泊できるお部屋、お預かりできる設備等はございません。

  • Q.

    セキュリティシステム(安全のセキュリティ)について、詳しく教えてください。

    当ホテルでは深夜における館内及びお客様の安全を守ることを目的とし、ホテル正面玄関を午前0時~翌朝6時まで施錠させていただきます。
    該当時間にホテルへ帰宅もしくはチェックインされるお客様は、以下の通りご入館いただくことが可能です。
    ・ご宿泊のお客様は、お部屋のカードキーで解錠できます。
    ・チェックインのお客様は、正面玄関にございますインターホンをご利用ください。スタッフが予約者名などを確認・解錠いたします。

ご予約・お支払に関するご質問

  • Q.

    ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。

    VISA、JCB、UC、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、Master、銀聯のご利用が可能です。

  • Q.

    電子マネー(edyなど)は使えますか?

    ご利用いただけません。QR決済 (PAYPAY、d払い、LINEPAY、アリペイ、WeChatPay)のご利用が可能です。

  • Q.

    スマホQR決済は使えますか?

    PAYPAY、d払い、LINEPAY、アリペイ、WeChatPayのご利用が可能です。

  • Q.

    いつから予約可能ですか?

    基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。

  • Q.

    宿泊者以外の人が料金を支払いたい時は?

    チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振り込みにてお支払ください。
    また銀行振り込みの場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。

  • Q.

    外国のお客様のご宿泊、パスポート(旅券)写しについて

    厚生労働省から定められた法令により、日本国内に住所を有しない外国人のお客様のご宿泊につきましてはパスポートの写しを頂くことになっております。予約者が日本国内に住所があり、お連れ様が、日本国内に住所の有しない外国人であった場合、その方からは写しをいただいております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

客室に関するご質問

  • Q.

    お部屋は禁煙ですか?

    お部屋は全室禁煙(加熱型タバコ、電子タバコ類を含む)です。喫煙所は1階の敷地内玄関口外側に1ヶ所ございます。

  • Q.

    ミニキッチン付きとありますが、どのような設備がございますか?

    流し台・電気コンロ・冷蔵庫・電子レンジ・電子ケトルがございます。コップ以外の食器類等の備え付けはありません。フロントにて無料のキッチンセットをレンタル頂くか、お客様ご自身でお持込みください。

  • Q.

    部屋のアメニティ・備品を教えて下さい。

    部屋にご用意のあるアメニティ、備品は以下の通りです。
    アメニティ
    ■ボディーソープ ■シャンプー ■コンディショナー ■フェイス&ハンドソープ ■ハミガキセット ■カミソリ ■ブラシ ■バスタオル ■フェイスタオル ■ボディウォッシュタオル ■パジャマ ■使い捨てスリッパ■消臭スプレー
    備品
    ■バス(シャワー付) ■浴室乾燥■洗浄機能付トイレ ■空調(冷暖房) ■液晶テレビ ■インターネット接続(無料) ■ドライヤー ■冷蔵庫 ■ティッシュ ■電子ケトル■加湿機能付き空気清浄機(一部以外フロント貸し出し) ■お茶セット ■ハンガー ■電子レンジ■金庫

  • Q.

    部屋のアメニティ・備品以外で貸出している物を教えてください。

    フロント無料貸出し(数に限りあり)
    ■アイロン■アイロン台■食器セット■調理セット■IH深型鍋■加湿機能付き空気清浄機 ■風呂椅子■風呂桶 ■ベビーベッド■ベッドガード■子供用布団■毛布 ■携帯充電器(アイフォン、アンドロイド、Cタイプ対応)

  • Q.

    お部屋のトイレはウォシュレット(洗浄便座)がついていますか?

    全室ウォシュレットを完備しております。

  • Q.

    小さいサイズ、大きいサイズのナイトウェアはありますか?

    ナイトウェアのサイズは1種類となっております。

  • Q.

    子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?

    お子様用のアメニティが必要な方はフロントまでお問合せください。パジャマのご用意はございません。

  • Q.

    空気清浄機、加湿器はありますか?

    一部のお部屋に備え付けの加湿機能付き空気清浄機がございます。以外もご希望があればフロントにて無料レンタルが可能です。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

館内施設に関するご質問

  • Q.

    コインランドリーはありますか?

    セルフサービスのコインランドリー室がございます。全自動洗濯機 3台(有料 30分/¥200)、乾燥機 3台(有料 30分/¥100)、洗剤はフロントにて販売しております。(¥100/1回)

  • Q.

    飲み物の自動販売機はありますか?

    1階に自動販売機を2台設置しており、ソフトドリンクを販売しております。

  • Q.

    アルコールの販売はありますか?

    ビール、酎ハイ、おつまみ、カップ麺類の販売はフロントにて販売をおこなっております。

  • Q.

    バリアフリーのお部屋はありますか?

    完全バリアフリーのお部屋はございませんが、客室までに段差はございません。バリアフリー用トイレは1階ロビーに1ヵ所ございます。

  • Q.

    喫煙所はありますか?

    喫煙所は1階の敷地内玄関口外側に1ヶ所ございます。

交通アクセスについて

  • Q.

    送迎車はありますか?

    送迎車のご準備はございません。

  • Q.

    駐車場はありますか?

    専用駐車場はございません。近隣にいくつかの駐車場(有料)がございますので、ご案内させていただきます。

  • Q.

    タクシーは手配できますか?

    フロントにて手配をさせて頂きます。ただしご用意できかねる場合もございますので予めご了承下さい。

  • Q.

    レンタカーは手配できますか?

    レンタカーの手配は承っておりません。レンタカー会社をご案内いたしますので、ご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

その他

  • Q.

    車椅子の貸出しはありますか?

    車椅子のご準備はございません。

  • Q.

    ベビーベットの貸出しはありますか?

    無料で1歳前後のお子様向けベビーベッドをご用意しておりますので、事前にお申し付けください。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

  • Q.

    子どもの添寝は可能ですか?

    小学生以下のお子様(12歳以下)につきましては、添寝が可能でございます。 (大人1名様に対して添い寝1名様まで)

  • Q.

    近くにコンビニやスーパーはありますか?

    徒歩6分の場所にローソンがございます。
    スーパーは徒歩10分圏内に数店舗ございます。徒歩1分の距離にあるツルハドラッグでも食品・飲料をご購入いただけます。

  • Q.

    ATMはありますか?

    コンビニのATMをご利用頂くか、徒歩10分圏内に銀行がございます。

  • Q.

    ドラッグストアはありますか?

    徒歩1分の距離にツルハドラッグがございます。また10分圏内にマツモトキヨシなど数店舗ございます。

  • Q.

    ホテル周辺の病院を教えてください。

    当ホテルより徒歩で約4分の位置に、大阪警察病院がございます。そのほか、四天王寺病院もございます。

その他のご質問については、下記お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。