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Q.
체크인 및 체크아웃 시간에 대해 알려주세요.
체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 10시까지입니다.
예약하신 숙박 플랜에 따라 체크인 및 체크아웃 시간이 다를 수 있습니다.
Q.
15시보다 전에 체크인할 수 있나요?
정오(오후 12시)까지 가능합니다. 다음의 추가 요금이 부과됩니다(1시간당 1,000엔).
도착일의 이용 상황에 따라 이용이 불가능한 경우도 있으니, 미리 양해 부탁드립니다.
Q.
체크아웃을 연장할 수 있나요?
정오(오후 12시)까지 가능합니다. 다음의 추가 요금이 부과됩니다(1시간당 1,000엔).
당일 예약 상황에 따라 이용이 불가능할 수 있으니, 미리 양해 부탁드립니다.
Q.
취소 수수료 규정이 있나요?
취소료는 아래와 같습니다.
•전날: 숙박 요금의 20%
•당일: 숙박 요금의 100%
※예약하신 플랜에 따라 취소 수수료가 다를 수 있습니다.
※단체 예약의 경우 취소료가 다르니, 직접 전화로 문의해 주세요.
※자세한 사항은 숙박 약관을 참조하세요.
Q.
객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
건물 전체에서 무료 Wi-Fi가 제공됩니다.
Q.
객실에 안전 금고가 있나요?
모든 객실에 있습니다.
Q.
룸서비스는 제공되나요?
룸서비스는 제공되지 않습니다.
Q.
체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 맡길수 있나요?
숙박 당일이라면 짐을 맡아 드립니다.
Q.
사전에 짐을 택배로 보내도 되나요?
숙박 당일에 호텔에 도착하도록 날짜를 지정해 주시고, 발송 시 반드시 「체크인 날짜」와 「예약자 이름」을 기재하여 보내주세요.
예약 정보와 운송장을 대조한 후, 체크인 당일까지 보관해 드립니다. 단. 현금, 귀중품, 의약품, 서신, 깨지기 쉬운 물건, 착불, 대금 상환 물건은 수령이 불가합니다.
※운송장에 예약자의 이름이 기재되지 않은 경우, 또는 예약 정보와 대조할 수 없는 경우에는 수령이 볼가할 수도 있습니다.
Q.
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
저희 호텔은 반려동물과 함께 숙박할 수 있는 객실이나 관련 시설이 없습니다.
Q.
보안 시스템에 대해 자세히 알려주세요.
저희 호텔은 심야 시간대의 관내 및 고객님의 안전을 지키기 위해, 호텔 정문을 자정부터 다음 날 오전 6시까지 잠급니다. 해당 시간에 호텔에 귀가하거나 체크인하시는 고객님은 아래와 같이 입장하실 수 있습니다.
•숙박중인 고객님은 객실 카드 키로 잠금을 해제할 수 있습니다.
•체크인 하실 고객님은 정문에 있는 인터폰을 이용해 주세요. 직원이 예약자명 등을 확인 후 해제해 드립니다.
Q.
호텔에서 사용할 수 있는 신용카드를 알려주세요.
VISA，JCB，UC，DC，American Express(아멕스)，다이너스 클럽，NICOS，MasterCard 및 UnionPay(은련카드)를 사용할 수 있습니다.
Q.
전자 화폐(edy 등)는 사용할 수 있나요?
전자 화폐는 사용할 수 없습니다. QR 결제(PAYPAY，d払い，LINEPAY，알리페이, 위챗페이)를 사용할 수 있습니다.
Q.
스마트폰 QR 결제는 사용할 수 있나요?
PAYPAY，d払い，LINEPAY，알리페이, 위챗페이를 사용할 수 있습니다.
Q.
언제부터 예약이 가능한가요?
기본적으로 6개월 전의 매월 1일부터 예약을 받고 있습니다.
Q.
숙박자 이외의 사람이 요금을 지불하고자 할 때는 어떻게 해야 하나요?
체크인일 이전에 호텔 방문 또는 은행 송금을 통해 결제해 주세요. 은행 송금의 경우, 번거로우시겠지만 전화로 연락 부탁드립니다.
Q.
외국인 고객의 숙박 및 여권 사본에 대하여
후생노동성이 정한 법령에 따라, 일본 국내에 주소가 없는 외국인 고객의 숙박 시 에는 여권 사본을 받아야 합니다. 예약자가 일본 국내에 주소가 있고, 동행자가 일본 국내에 주소가 없는 외국인인 경우, 그 분의 여권 사본을 받고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
Q.
객실은 금연인가요?
흡연 가능한 객실이 마련되어 있습니다. 금연 객실에 숙박하시는 경우 1층 입구 바깥의 흡연 구역을 이용해 주세요.
Q.
미니 주방이 있는 객실은 어떤 설비가 있나요?
싱크대,인덕션레인지, 냉장고, 전자레인지, 전기 주전자가 있습니다. 유리컵을 제외한 그릇 등 식기는 비치되어 있지 않습니다. 프론트에서 무료로 주방 세트를 대여하시거나, 고객님이 직접 가져오시기 바랍니다.
Q.
객실의 어메니티 및 비품을 알려주세요.
객실에 준비된 어메니티 및 비품은 다음과 같습니다:
어메니티:
■ 바디워시 ■ 샴푸 ■ 컨디셔너 ■ 페이스&핸드워시 ■ 칫솔 세트 ■ 면도기 ■ 브러시 ■ 목욕 타월 ■ 페이스 타월 ■ 바디 워시 타월 ■ 잠옷 ■ 일회용 슬리퍼 ■ 탈취 스프레이
비품
■ 욕조(샤워기 포함) ■ 욕실 건조기 ■ 비데 기능 화장실 ■ 에어컨(냉난방) ■ LCD TV ■ 인터넷 연결(무료) ■ 헤어 드라이어 ■ 냉장고 ■ 티슈 ■ 전기 주전자 ■ 가습 기능이 있는 공기 청정기(일부 객실 제외 프론트 대여) ■ 차 세트 ■ 옷걸이 ■ 전자레인지 ■ 금고
Q.
객실 내 어메니티 및 비품 외에 대여 가능한 물품은 무엇입니까?
프론트에서 무료 대여(수량 제한 있음)
■ 다리미 ■ 다리미판 ■ 식기 세트 ■ 조리 세트 ■ IH 압력솥 ■ 가습 기능이 있는 공기청정기 ■ 욕실 의자 ■ 세수대야 ■ 아기 침대 ■ 침대 가드 ■ 어린이용 이불 담요 ■ 휴대폰 충전기(아이폰, 안드로이드, C타입 지원)
Q.
객실 화장실에 비데가 있나요?
모든 객실에 비데가 설치되어 있습니다.
Q.
작은 사이즈, 큰 사이즈의 잠옷이 있나요?
잠옷은 한 가지 사이즈만 준비되어 있습니다.
Q.
어린이용 칫솔과 잠옷이 있나요?
어린이용 어메니티가 필요하신 분은 프론트에 문의해 주세요. 잠옷은 준비되어 있지 않습니다.
Q.
공기청정기와 가습기가 있나요?
일부 객실에 가습 기능이 있는 공기청정기가 준비되어 있습니다. 그 외 객실도 필요시 프론트에서 무료 대여가 가능하지만, 개수에 제한이 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
Q.
코인세탁기가 있나요?
셀프서비스 코인세탁실이 있습니다. 자동 세탁기 3대(유료 30분/200엔), 건조기 3대(유료 30븐/100엔)가 있으며, 세제는 프론트에서 판매하고 있습니다(1회/100엔).
Q.
음료 자판기가 있나요?
1층에 자판기 1대가 설치되어 있으며, 소프트 드링크를 판매하고 있습니다.
Q.
알코올을 판매하고 있나요?
맥주, 츄하이, 안주, 컵라면류는 프론트에서 판매하고 있습니다.
Q.
무장애 객실이 있나요?
완전한 무장애 객실은 없지만, 객실까지 가는데 계단은 없습니다. 1층 로비에 무장애 화장실이 1곳 있습니다.
Q.
흡연 구역이 있나요?
흡연 구역은 1층 부지 내 입구 바깥쪽에 있습니다. 또한, 흡연 가능한 객실도 마련되어 있습니다.
Q.
셔틀 차량이 있나요?
셔틀 차량 준비는 되어 있지 않습니다.
Q.
주차장이 있나요?
전용 주차장은 없습니다. 근처에 몇개의 유료 주차장이 있어 안내해 드리겠습니다.
Q.
택시를 배차할 수 있나요?
프론트에서 배차해 드립니다. 다만 준비가 어려운 경우도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
Q.
렌터가를 배차할 수 있나요?
렌터가 배차는 하지 않지만, 렌터카 회사를 안내해 드릴 수 있습니다. 원하시는 고객께서는 프론트로 문의해 주세요.
Q.
휠체어 대여가 있나요?
휠체어는 준비되어 있지 않습니다.
Q.
아기 침대 대여가 있나요?
무료로 1세 전후의 아동을 위한 아기 침대를 준비하고 있습니다. 사전에 신청해 주세요. 다만, 개수가 제한되어 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
Q.
아이가 곁잠 할 수 있나요?
초등학생 이하의 아동(12세 이하)은 곁잠 하실 수 있습니다.(어른 1명당 최대 2명까지)
Q.
근처에 편의점이나 슈퍼마켓이 있나요?
도보 6분 거리에 LAWSON이 있습니다. 슈퍼마켓은 도보 10분 이내에 몇 곳이 있습니다. 도보 1분 거리에 있는 츠루하 드럭에서도 식품 및 음료를 구매하실 수 있습니다.
Q.
ATM이 있나요?
편의점 ATM을 이용하시거나, 도보 10분 거리에 은행이 있습니다.
Q.
약국이 있나요?
도보 1분 거리에 츠루하 드럭이 있으며, 10분 이내에 마츠모토키요시 등 몇 개의 약국이 있습니다.
Q.
호텔 주변의 병원을 알려주세요.
호텔에서 도보 약 4분 거리에 오사카 경찰 병원이 있습니다. 그 외에도 시텐노지 병원이 있습니다.
